虚假宣传、数据造假、小贷拉业绩?VIPKID少儿英语陷泥潭!

教育   来源:手机网易网  责任编辑:百花残  2019-03-22 17:28:59
  近日,少儿在线英语明星公司VIPKID因“碰瓷”营销迪士尼却惨遭公开“打脸”卷入风口浪尖,成为业内议论的焦点。事件源起VIPKID此前公开发文称与迪士尼达成合作,并大肆宣传。但很快,华特迪士尼官方3月18日发布正式公告称“从未与其合作”,引发舆论哗然。
 
 
  金融虎讯 3月20日消息  近日,少儿在线英语明星公司VIPKID因“碰瓷”营销迪士尼却惨遭公开“打脸”卷入风口浪尖,成为业内议论的焦点。事件源起VIPKID此前公开发文称与迪士尼达成合作,并大肆宣传。但很快,华特迪士尼官方3月18日发布正式公告称“从未与其合作”,引发舆论哗然。随后,关于VIPKID这家明星公司的更多爆料纷纷在脉脉、微博等社交平台浮出。据知情人士透露,VIPKID在面临资本重压的情况下,在续费率、转介绍率和刷消课量等重要业务指标上存在诸多问题,甚至存在有课程顾问拉上小贷公司合作给用户贷款买课冲量刷业绩的现象。
 
  虚假宣传屡遭打脸
 
  据了解,此次“打脸”事件的起源来自于VIPKID此前发布的一篇新闻稿宣称“与超级品牌迪士尼”达成跨界合作,共同培养中国小学员。为了蹭迪士尼的品牌和热度,VIPKID意搭便车,因此大肆宣传。但另人意外的是,VIPKID这次遇到了比较刚硬的迪士尼,3月18日,迪士尼官方微信和微博均发出声明,明确否认合作,称迪士尼与VIPKID不存在任何层面的合作,尤其是在中国。
 

 
  虽然,VIPKID针对迪士尼官方的“打脸”进行了二度回应,但避重就轻式的回应,却也让该事件陷入了更加微妙的尴尬境地。有业内人士指出,VIPKID的回应中,确实无法拿出一份双方达成共识的合作协议,来反驳迪士尼方面的声明指责。      
 
                                       
 
  从历史公开资料来看,VIPKID因宣传被打脸的事情已不是首次。VIPKID也并不止一次地拉上迪士尼做背书。在2019年2月底到3月的活动中,VIPKID甚至在报道中表示,迪士尼旗下的Y.E.S课程(Disney Youth Education Series)首次向中国学员开放,并将为中国小朋友独家定制课程。而这个所谓“首次向中国学院开放”的Y.E.S课程就是迪士尼中国官方声明中的“面向公众”开放的项目。
 
 
  此外,从2017年的双十一宣布实现了单日1.62亿的单日营收遭到业界广泛质疑开始, VIPKID的一些业务数据也饱受争议。最为引人诟病的是VIPKID此前一直对外宣称的称自己续费率95%、转介绍率70%。
 
 
 
  为了吸引庞大的北美教师阵容加入其平台,VIPKID要让渡很大一部分收入给老师,这就使得其运营成本居高不下,难以真正实现盈利。
 
  YouTube上有不少VIPKID老师发布的视频,标题都是“Cons and Pros ofVIPKID”(VIPKID的好处和缺点)。以上图这位小哥为例,在加入VIPKID的头100天里,他赚到了5247.5美元。这100天里他休息了10天,病休5天左右,其他时间每天都授课,算上奖励金,这位小哥平均每节课的报酬是10.7美元,相当于时薪21.4美元。以单节课付给外教10美元计算,折合人民币66元左右,而每节课的收费大概在90-130元人民币之间,这样,教师工资的直接成本在收费中的比重已经占到50%--60%,如果再将招聘成本、培训成本、管理成本、带宽成本、营销推广成本等加进去,一对一模式很难成为一个高利润的生意。
 
  业内人士指出,随着用户规模的不断扩大,用户之间的诉求越来越分化;随着外教规模的扩大,教师水平教学风格各不相同。这种情况下要保持一致的好口碑越来越难,这将会影响转介绍率和续费率水平。
 
 
  而在国内社交平台上,有自称为“内部员工”的人士爆料称,“续费率只有50%左右,且在8岁后呈断崖式下跌”,这与VIPKID的模式有关,由于没有稳定的老师和系统性的教材,难以保持用户粘性。而VIPKID的奖励机制使得转介绍双方都可以获得5-10节课,所以销售顾问会倾向于把正常渠道注册的客户,私下让家长扫描自己别的客户的二维码,人为变成转介绍客户。人性上的趋利避害使得转介绍率实际上远比70%要低得多。

  小贷拉业绩、僵尸刷课堂现象
 
  公开资料显示,2018年夏天开始,VIPKID宣布引入了多家所谓金融服务商,让家长可以通过分期服务实现零元上课。但据知情人士透露,在VIPKID,刷量冲账也成为了公开的 “秘密”。在这样的模式下,家长与金融公司签约,按照合同分批付款给金融机构,但VIPKID却可以在合同签约之后立刻收到全额的学费。而这一模式很容易吸引来一批“蹭课”薅羊毛的用户。
 
 
  所谓教育分期,其实就是学费分期。金融机构先将学费一次性垫付给在线教育机构,学员按期支付给分期平台。从设计来看,无论对于金融机构还是对于学员、教育企业,教育分期似乎都算是一款好产品。学员可以享受“先学后付、分期支付”的便利,不用攒够了钱再去学习。教育企业可以提高转化率,提高现金流。金融机构可以获得相对优质的用户和稳定收益。根但模式设计上三方共赢的教育分期产品,在实施过程中,却出现了不少“变量”。
 
 以VIPKID为例,一个有效期一年的基础课时包费用在13000元左右,此外还有2年、4年或6年的课程,年限越长,则价格更优惠。面对动辄数万元的学费,不少家长选择分期付款,若通过微信平台的微粒贷,或招联金融进行支付,可以享受5期、10期或12期免息。
 
  首先,互联网教育行业竞争激烈,急功近利之下,不少培训机构的重心甚至转变为“拉客”,0利息、0首付的分期付款产品成为营销手段之一,让原本并无偿还能力或学习意愿不强的用户仓促下单,留下了高退费率的隐患。事实上,教育产品并无交付的具体标准,对课程质量的主观感受强烈,一旦涉及退费,可能会涉及退费标准与确认服务标准是否统一的问题。而分期付款的退费尤甚。有在线教育行业人士指出,如若让一些没有支付能力甚至没有信用卡的用户,直接通过小额贷款公司的方式贷款,拉高当月业绩,由此带来的风险不容小觑。
 
 
  在ag真人娱乐平台社交平台上,还有自称VIPKID内部人员的人士透露,超过30%的家长在“免费试学期”内上完12节课后就进行了退款,但由于账期较长,VIPKID在收入的业绩上仍然可以因此而变得相当好看。而在百度贴吧等论坛中,关于VIPKID退款难的问题在也屡被吐槽。
 
 
  上述行业人士认为,这种做法虽然可以有好的业绩数据让投资人看到,但弊病很多,比如当月的业绩虽然完成,但下月的业绩就有可能造成一定的亏空。若周而复始,会行成恶性循环。对平台而言,长远来看,无疑是巨大的伤害。
 
 
  此外,另据一些家长反映,在课程还未上完就决定放弃继续学习的情况下,已经弃用的VIPKID账号存在自动约课的情况。有知情人士则在社交平台表示:“这些用户其实都是‘僵尸账号’。VIPKID内部确实存在虚假僵尸账号和虚假老师的情况,每天会有系统专门给他们约课,一边刷单,一边再用僵尸账号刷课。“还有爆料称,在VIPKID,消课了才是确认的收入。 “刷消课就是在刷现金业绩、刷收入”。
 
  需要指出的是,如若爆料情况属实,这样的虚假数据不仅会欺骗学生和家长,无疑也会损害投资人的利益。
 
  多元化发展碰壁,压榨员工被吐槽
 
  2018年7月,VIPKID推出家庭外教上门产品loco kids乐可英语,模式类似于此前曝出“卷钱跑路”的莎翁少儿英语,当前,该产品已处于停滞状态。2018年6月,VIPKID还推出低幼儿童英语子品牌“自由星球”,也未能掀起太大波澜。据知情人士透露,VIPKID在少儿英语培训领域孵化的多个项目都未能成气候,多元化探索受挫,暴露出其战略布局和项目执行力上存在一定的问题。
 
  另一方面,公司业务的不顺利和资本压力或许会导致其员工存在一定的工作压力。而在微博上,有网友吐槽“VIPKID堪比血泪黑工厂,员工无一例外要承担超高强度工作,不仅不能休年假,而且天天要强制加班,一个月无偿加班200多小时,一年无偿加班2000多小时,不服从的员工甚至被公司威胁要抹黑简历”。
 
 
  据微博认证为知名娱乐博主的“知天下事吐槽不平等”近期发布了多条贴子表示,大米未来科技VIPKID网络在线少儿英语教育公司严重违反国家劳动法现象无视国家法律法规,并附了大量爆料截图。据称,“最惨的是业务员,公司不许他们休息一天,午饭和晚饭都没时间吃,生病也必须上班”!这种压榨员工的行为被员工比喻为“富士康第二”。
 
  可以说,VIPKID成立六年多以来,一直走在高速发展的赛道上,如今却在各种压力下卷入到了虚假宣传、数据造假的旋涡中。如何能够在少儿英语领域重新走上正轨,挽回在行业内的声誉,无疑已经成为摆在VIPKID面前一个不容回避的问题。
 
  有媒体报道亦指出,在越来越多的在线教育机构不断涌入的情况下,VIPKID目前只能靠不断融资来支撑它在“规模换估值”的路上越走越远。如果VIPKID坚持不上市,那么一路陪跑的创投机构要如何才能安全退出,也将是众神急需思考的问题。

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